Contacts
Comment nous joindre
Vous souhaitez nous écrire ? L'équipe de nous-shop.com est joignable par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Nous lisons attentivement chaque message et nous efforçons d'y répondre aussi rapidement que possible.
À quels sujets pouvez-vous nous écrire ?
Notre équipe éditoriale est à votre disposition pour :
- les questions concernant le contenu de nos articles, tests et comparatifs de casinos acceptant les cryptomonnaies ;
- les signalements d'erreurs ou d'informations obsolètes : vos corrections nous aident à maintenir des avis exacts et à jour ;
- vos retours d'expérience, suggestions et idées d'amélioration du site ;
- les demandes de partenariat ou de collaboration commerciale.
Délai de réponse
Nous répondons généralement à toutes les demandes dans un délai de quelques jours ouvrés. Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long : nous vous remercions par avance de votre patience.
Questions concernant votre compte de casino
Important : nous-shop.com est un site d'information et de comparaison indépendant. Nous ne sommes pas un opérateur de jeux d'argent et nous ne gérons aucun compte joueur.
Pour toute question relative à :
- vos dépôts ou retraits (y compris en cryptomonnaies) ;
- vos bonus, promotions ou conditions de mise ;
- la vérification de votre compte (KYC) ;
- un problème technique sur une plateforme de jeu,
nous vous invitons à contacter directement le service client du casino concerné. Seul l'opérateur dispose de l'accès à votre compte et peut traiter ce type de demande.
Besoin d'aide face au jeu ?
Le jeu doit rester un divertissement. Si vous ou l'un de vos proches rencontrez des difficultés liées aux jeux d'argent, une aide gratuite, confidentielle et sans jugement existe en France.
Contactez Joueurs Info Service, le dispositif national d'accompagnement des joueurs :
- par téléphone au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 2h) ;
- via le site www.joueurs-info-service.fr, qui propose également un chat en ligne et des ressources d'auto-évaluation.
Jouez toujours de manière responsable et ne misez jamais plus que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.